Ответ на обращение
Связаться с пользователем и уточнить задачу.
ENПерсональные данные
Политика конфиденциальности
В этой политике объясняется, какие данные используются при обращении через сайт, WhatsApp, телефон или email и какие возможности есть у пользователя.
Информация актуализирована:
01
1. Кто обрабатывает данные
Контакт по вопросам приватности
Обращения через этот сайт обрабатывает Vionara Business Setup. Для вопросов о персональных данных, получения копии, исправления или удаления сведений используйте client@vionara.tech.
Полные юридические реквизиты оператора будут добавлены на страницу юридической информации после их документальной проверки. До этого их можно запросить по указанному email.
02
2. Какие данные собираются
Только данные, необходимые для ответа
- Имя и фамилия.
- Телефон и email.
- Выбранная услуга и суть задачи.
- Сведения, которые пользователь добровольно сообщает в переписке или во время консультации.
- Технические данные запросов, которые могут обрабатываться поставщиком хостинга для доставки и защиты сайта, например IP-адрес, тип устройства, браузер, дата и время запроса.
03
3. Как используются данные
Цели обработки
Консультация
Оценить исходные данные и подготовить точный объём и стоимость сопровождения.
Исполнение запроса
Организовать дальнейшие действия, если пользователь решит заключить отдельный договор.
Безопасность
Предотвращать злоупотребления и обеспечивать техническую работу сайта.
04
4. Форма, WhatsApp и email
Как передаётся обращение
При отправке формы имя, телефон, email, выбранная услуга и краткое описание задачи сохраняются в защищённой базе сайта, после чего на устройстве пользователя открывается подготовленное сообщение WhatsApp. Отправку сообщения в WhatsApp пользователь подтверждает самостоятельно.
Вместе с заявкой сохраняются язык, страница обращения, страна по техническому заголовку хостинга и ограниченные данные источника перехода, включая UTM-метки. Полный IP-адрес в записи заявки не сохраняется. Для защиты от массовой отправки кратковременно используется необратимый технический идентификатор запроса.
Переписка в WhatsApp и email обрабатывается также соответствующими поставщиками сервисов по их собственным условиям и политикам. Данные могут обрабатываться за пределами страны пользователя.
05
5. Передача и хранение
Доступ ограничивается целью обращения
Доступ к заявкам имеют только три авторизованных участника рабочего пространства Vionara. Данные могут быть доступны поставщикам связи, email и хостинга в объёме, необходимом для работы этих сервисов. Если для выполнения выбранной услуги потребуется передача данных банку, Free Zone, государственному органу или привлечённому исполнителю, объём и основание такой передачи согласуются в рамках конкретного процесса.
Срок хранения заявок в базе сайта составляет 180 дней; просроченные записи удаляются при следующем обращении к базе. Пользователь может запросить более раннее удаление; отдельные сведения могут сохраняться вне базы заявок, если это требуется применимым правом, заключённым договором или защитой законных требований.
06
6. Cookie и аналитика
Аналитика работает только с согласия
После отдельного согласия пользователя Vionara использует Google Analytics 4 и Яндекс Метрику, чтобы получать агрегированную статистику посещений, понимать источники трафика и измерять действия на сайте. Рекламная персонализация отключена, Вебвизор не используется.
До согласия аналитические скрипты не загружаются. В аналитику намеренно не передаются имя, телефон, email или текст обращения. Могут обрабатываться технические сведения об устройстве и посещении, язык сайта, источник перехода, выбранная услуга и факт целевого действия.
Согласие можно не давать или отозвать через кнопку «Настройки cookie». Поставщик хостинга при этом может применять строго необходимые технические средства для безопасности и доставки сайта.
07
7. Права пользователя
Управление своими данными
- Запросить информацию об обработке и копию доступных данных.
- Исправить неточные или устаревшие сведения.
- Запросить удаление или ограничение обработки, когда это допускается законом.
- Отозвать согласие на будущую обработку, если обработка основана на согласии.
- Сообщить о вопросе или жалобе по адресу client@vionara.tech.
Официальные источники
Информация актуализирована:
Связаться с Vionara
Есть вопрос о ваших данных?
Напишите на client@vionara.tech. Мы рассмотрим обращение и уточним информацию, необходимую для ответа.